Российские железные дороги отзывы

О хорошей работе проводника Хасановой Карины.

Марченко Г.И. воскресенье, 23 ноября 21-22 ноября 2025г. я ехала в поезде №332 вагон 16 место 37 от Тюмени до станции Коротчаево. Хотела отметить вежливое общение с пассажирами и добросовестное отношение к своим обязанностям проводника Хасановой Карины, а именно соблюдение чистоты в вагоне, в туалете, несмотря на то, что вагон далеко не новый. Пассажирам были предложены кофе, чай и прочие продукты питания. Хотелось бы чтобы… 21-22 ноября 2025г. я ехала в поезде №332 вагон 16 место 37 от Тюмени до станции Коротчаево. Хотела отметить вежливое общение с пассажирами и добросовестное отношение к своим обязанностям проводника Хасановой Карины, а именно соблюдение чистоты в вагоне, в туалете, несмотря на то, что вагон далеко не новый. Пассажирам были предложены кофе, чай и прочие продукты питания. Хотелось бы чтобы таких работников было больше, а руководство не оставляло без внимания отзывы пассажиров. Спасибо.

Нет проветривания

Ольга воскресенье, 23 ноября 21.11.25г ехала из Москвы в Саратов в 7 вагоне.Был ад.в вагоне не жарко но абсолютно нечем дышать.ну надо же как то проветривать? Проводницы постоянно не было на месте.начальник поезда не проходил,пожаловаться некому.Отношение как к скоту .

ужасная поездка

Пассажир вагона № 13 поезд 326 10 ноября 2025г. четверг, 20 ноября 10 ноября ехали в поезде № 326 сообщением Новороссийск-Екатеринбург. Я езжу часто из Новороссийска, но такой поездки не было никогда. Проводник 13 вагона (имя неизвестно, женщина лет 45-50), даже не представилась пассажирам, работала все дни в ночь. Это были ночи пыток, от её поведения. Постоянно недовольная, грубила пассажирам, а самое главное, что мы не отдохнули ни одной ночи, от того… 10 ноября ехали в поезде № 326 сообщением Новороссийск-Екатеринбург. Я езжу часто из Новороссийска, но такой поездки не было никогда. Проводник 13 вагона (имя неизвестно, женщина лет 45-50), даже не представилась пассажирам, работала все дни в ночь. Это были ночи пыток, от её поведения. Постоянно недовольная, грубила пассажирам, а самое главное, что мы не отдохнули ни одной ночи, от того что она устраивала в своём купе, собиралась толпа, время 3-4 часа ночи, крик, смех, очень громкий разговор проводницы при открытых дверях в вагон, все ночи слушали всем вагоном её истории. Пассажиры делали ей постоянно замечания, что она мешает людям отдыхать, говорить бесполезно!!! Я же тут хозяйка, что хочу, то и творю. Молодой человек из соседнего купе спросил её какая будет станция, на что она ответила : » Сделай так, чтобы я тебя не видела вообще», все были просто в шоке. Пассажиры ей сказали, что напишут отзыв, на что она сказала, что пишите хоть куда, ей наплевать. Вторая проводница, молодая, по-моему её зовут Лиза, тихо делала свою работу, никому не мешая. Проводник должен следить за порядком и соблюдением тишины в вагоне, но тут было всё наоборот. 3 ночи без отдыха, это была кошмарная поездка!!!

Через лист ожидания

Светлана среда, 19 ноября Билетов на поезд из Мурманской области на январь нет совсем. Хоть вообще студентам домой не ехать( А еще даже не декабрь. Оставила заявку в листе ожидания. Повезло. Билет нашли менее чем за сутки. Удобный сервис, но нельзя воспользоваться скидкой студента(

Шатура Москва Позор!

Гость среда, 19 ноября Доброго времени суток. Просто ад а не транспорт Шатура Москва электрички, грязь, ни кто не делает замечание пассажирам которые курят и мочатся в тамбуре, вонь не выносимая. Сиденья грязные и не удобные. Полы грязные залитые. То холод в вагоне то дышать нечем. Два с половиной часа переносить такой экстрим не просто. По телевизору часто показывают, поезда скоростные… Доброго времени суток. Просто ад а не транспорт Шатура Москва электрички, грязь, ни кто не делает замечание пассажирам которые курят и мочатся в тамбуре, вонь не выносимая. Сиденья грязные и не удобные. Полы грязные залитые. То холод в вагоне то дышать нечем. Два с половиной часа переносить такой экстрим не просто. По телевизору часто показывают, поезда скоростные между городами, как зазеркалье, как в другой стране живем, позор, а пирон какой в Шатуре. Ужас!!!

Отзыв о Вохмяниной Полине Дмитриевне

Гость вторник, 18 ноября Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Вашей компании-Вохмяниной Полине Дмитриевне, хочу отметить высокий профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение. Неординарный подход к выполнению своих обязанностей, которые проявила Полина Дмитриевна, во время поездки моей кошечки без сопровождения 16.11.2025 по маршруту — 049 • Армавир Ростовский (Армавир-1) — Москва ВК Восточный (ТПУ Черкизово). Мою кошечку не бросила на произвол судьбы, взяла ей билет… Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Вашей компании-Вохмяниной Полине Дмитриевне, хочу отметить высокий профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение. Неординарный подход к выполнению своих обязанностей, которые проявила Полина Дмитриевна, во время поездки моей кошечки без сопровождения 16.11.2025 по маршруту — 049 • Армавир Ростовский (Армавир-1) — Москва ВК Восточный (ТПУ Черкизово). Мою кошечку не бросила на произвол судьбы, взяла ей билет за свой счет и повезла с собой по маршруту. Так как кошечку не встретили во время. Очень приятно, что в вашей компании работают такие отзывчивые и ответственные люди! Пожалуйста, передайте нашу благодарность.

Благодарность

Степаненко Татьяна вторник, 18 ноября Мне хочется рассказать о прекрасной проводнице Ольге, с которой ехала из Анапы в Москву 6.11.2025 поездом номер 11, вагон 26, место 22
Приветливая, улыбчивая, приятная, обаятельная по человечески Ольга, оказалась ещё и Проводником с большой буквы! Чистота, уют,порядок, все своевременно и вовремя! Красивая женщина, замечательный человек!
PS: признаться честно, какой- либо отзыв я пишу впервые.. возможно, не все смогла передать словами, но… Мне хочется рассказать о прекрасной проводнице Ольге, с которой ехала из Анапы в Москву 6.11.2025 поездом номер 11, вагон 26, место 22
Приветливая, улыбчивая, приятная, обаятельная по человечески Ольга, оказалась ещё и Проводником с большой буквы! Чистота, уют,порядок, все своевременно и вовремя! Красивая женщина, замечательный человек!
PS: признаться честно, какой- либо отзыв я пишу впервые.. возможно, не все смогла передать словами, но уверена, что все мои соседи по купе и по вагону тоже ко мне присоединятся!!

ПОЕЗД 120 БЕЛГОРОД — САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

мохаммед вторник, 18 ноября Что такое СВ в данном поезде? Это просто купе, но продают билеты только двум пассажирам. Вагоны на столько старые, что туалет до сих пор с ножкой для смыва, нет душа зачем так это не соответствует категории св

Благодарность

Гость воскресенье, 9 ноября Я Щеголева Кристина Валерьевна и Парыгина Марина Александровна ехали 7 ноября 2025 года поезд 042 ВЦ Москва- Воркута вагон 14 место 45,46.
Хотим выразить благодарность проводнику Александру за отличное обслуживание ( подробно рассказал об услугах в вагоне), внимательное и вежливое отношение к пассажирам, порядок в вагоне и чистоту ( чистенький туалет, стены, полы, стол) и отдельное… Я Щеголева Кристина Валерьевна и Парыгина Марина Александровна ехали 7 ноября 2025 года поезд 042 ВЦ Москва- Воркута вагон 14 место 45,46.
Хотим выразить благодарность проводнику Александру за отличное обслуживание ( подробно рассказал об услугах в вагоне), внимательное и вежливое отношение к пассажирам, порядок в вагоне и чистоту ( чистенький туалет, стены, полы, стол) и отдельное спасибо за горячий чай.
А ваша улыбка на протяжении всего пути — одно умеление.
Благодаря вашему труду наше путешествие прошло комфортно,спокойно и свежо.
Спасибо вам большое за ваш труд.

Невозможно купить билет через мобильное прилодение

Гость воскресенье, 9 ноября 8 ноября пытались купить билет на поезд иркутск- наушки, в мобильном приложении это сделать не получилось, на сайте компании при выходе через телефон- тоже, в личный кабинет не получилось зайти, то логин уже существует, то еще какая- нибудь ерунда вылазит, зарегистрировать нового пользователя тоже не получилось, пришлось в 21 веке ехать на вокзал за билетами, если вы предоставляете услугу: покупка… 8 ноября пытались купить билет на поезд иркутск- наушки, в мобильном приложении это сделать не получилось, на сайте компании при выходе через телефон- тоже, в личный кабинет не получилось зайти, то логин уже существует, то еще какая- нибудь ерунда вылазит, зарегистрировать нового пользователя тоже не получилось, пришлось в 21 веке ехать на вокзал за билетами, если вы предоставляете услугу: покупка билетов он- Лайн, то отрегулируйте, чтобы все работало.
Сели в купейный вагон поезда Иркутск- Наушки, на полках над верхней полки, была такая грязь, что пальцем можно было рисовать, за такую цену еще и в грязи проехали

Бардак и невозможность купить билет

Гость среда, 5 ноября Купить билет на пригородные поезда на сайте невозможно, мобильное приложение висит месяцами, на сайте цппк нет продажи кроме абонементов, 21 век, а РЖД не в состоянии орган храпит продажу билетов между соседними городами , позор!!!!

Благодарность

Ирина воскресенье, 2 ноября Благодарю работников жд вокзала города Владимир! Честные, порядочные, исполнительные работники!!! Дежурный по вокзалу Надежда Смекалова и дежурный наряд полиции , работавшие 2.11.25 года, очень помогли в поиске забытой сумки!!! Достоинства:

1. Ответственность, человечное отношение

Недостатки:

1. Нет

Благодарность

Гость пятница, 31 октября ✅️Поезд № 16, вагон 3, по маршруту Москва — Мурманск (я ехала Санкт-Петербург — Кандалакша) 24 — 25 октября 2025 года. Начальник поезда Столбова Наталия.
🏆Благодарю проводника Ларису (фамилию не знаю). Хочу отметить её профессионализм и доброжелательность, которые сделали путешествие лёгким и комфортным.👍
Думаю, что работа проводника — это большая ответственность и тяжёлый труд. Необходимо поддерживать порядок, помогать пассажирам и при… ✅️Поезд № 16, вагон 3, по маршруту Москва — Мурманск (я ехала Санкт-Петербург — Кандалакша) 24 — 25 октября 2025 года. Начальник поезда Столбова Наталия.
🏆Благодарю проводника Ларису (фамилию не знаю). Хочу отметить её профессионализм и доброжелательность, которые сделали путешествие лёгким и комфортным.👍
Думаю, что работа проводника — это большая ответственность и тяжёлый труд. Необходимо поддерживать порядок, помогать пассажирам и при этом не иметь возможности отдохнуть на всем очень долгом пути. Тем не менее, Лариса всегда создавала чистоту и уют в вагоне, обеспечивая приятную атмосферу для общения с другими пассажирами — с соседями мне повезло.) Она проявляла искреннюю заботу о каждом человеке и еще делает вкусный кофе☕️. Блинчики тоже топ😁. Проводник Лариса — приятная и коммуникабельная женщина.-Огромное спасибо за приятную поездку!
Желаю ей всех благ, профессиональных и личных успехов! 🏆
🚅В целом РЖД порадовало, идет в ногу со временем: есть душ, пледы, кондиционеры, розетки, большое зеркало, светильники, хороший свет в туалетах, СВЧ, кофемашина, эквайринг и всё необходимое для комфорта. Теперь чаще буду пользоваться поездами)
➡️P. S. Обратно я ехала на следующий день, 26.10, на другом поезде, 2-этажном, тоже всё хорошо и чисто).

изменение расписания

Константин среда, 29 октября Первая электричка № 6805 Черусти — Москва с 1 октября 2025 года изменила без всяких оснований расписание . На станции Гжель простой каждое утро 15 мин. для пропуска пассажирского поезда. Затем отменили проезд от Люберцы 1 к Москве (казанский вокзал) без остановок. В следствии этого электричка приезжает в Москву в 7-30 (на 27 минут позже основного расписания). Пассажири опаздывают… Первая электричка № 6805 Черусти — Москва с 1 октября 2025 года изменила без всяких оснований расписание . На станции Гжель простой каждое утро 15 мин. для пропуска пассажирского поезда. Затем отменили проезд от Люберцы 1 к Москве (казанский вокзал) без остановок. В следствии этого электричка приезжает в Москву в 7-30 (на 27 минут позже основного расписания). Пассажири опаздывают на работу. Предыдущая электричка дальнего следования № 6801 приходит в Москву в 6-20. Очень большой разрыв в расписании приводит к сильным неудобствам пассажиров . Просим организовать приезд электрички №6805 в Москву в примерное время 7-00

Развод на СВ поезд 104

Гость воскресенье, 26 октября Первая поездка в СВ 20.04.2024г. Все замечательно.
Вторая поездка в СВ 25.10.24г.
В место 2 телевизора уже 1 телевизор и не работал висит для красоты.
Третья поезда в СВ 02.05.2025г.
Это не СВ, а обычное куппе.
Четвёртая поездка СВ 24.10.2025г.
Так-же обычное куппе.
Спрашивали у начальника поезда мы плати за СВ но не за куппе. Отвечаю во просс не моего уровня.
Только цена как берут как… Первая поездка в СВ 20.04.2024г. Все замечательно.
Вторая поездка в СВ 25.10.24г.
В место 2 телевизора уже 1 телевизор и не работал висит для красоты.
Третья поезда в СВ 02.05.2025г.
Это не СВ, а обычное куппе.
Четвёртая поездка СВ 24.10.2025г.
Так-же обычное куппе.
Спрашивали у начальника поезда мы плати за СВ но не за куппе. Отвечаю во просс не моего уровня.
Только цена как берут как СВ. Не многовато?
Также бонусы очень много, только что делать? Билеты через предложения не списывались, приехали в кассу,они не могут списать, только через приложение.
Замкнутый круг.

Ответ представителя Российские железные дороги четверг, 30 октября Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Туристский поезд

Татьяна воскресенье, 26 октября Благодарю начальника поезда номер 924 и проводника вагона номер 5 Бондареву Полину за профессиональную работу и чуткое отношение к пассажирам! Так держать! Молодцы!

Все бы ничего, но…

Ольга 25 октября, 2025 год Ехали на поезде Сухум-Москва, выехали 06.10.2025, вагон СВ. Все чисто, аккуратно, но… Поужинали в вагоне ресторане и получили сильное отравление (вдвоем). Когда ехали туда, тоже питались полностью в поезде, ничего такого не было. Обратно не повезло. Недостатки:

1. Еда в вагон-ресторане

Ответ представителя Российские железные дороги воскресенье, 26 октября Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Поездка на Ласточке

Ирина 24 октября, 2025 год Ехал на Ласточке 723 с Москвы до Нижнего Новгорода 21.10.2025, очень понравилось обслуживание, чистые туалеты, супер сервис. Рекомендую

Благодарность сотруднику Ласточки

Мохутдинова Эльмира [email protected] 23 октября, 2025 год Выражаю благодарность сотруднику поезда Ласточка,следовавшего 10.10.2025 в 01.10 по маршруту Иваново Москва. Не запомнила,к сожалению,его имени. Он проверял билеты у входа в вагон номер 3. Был очень вежлив,учтив. Увидев,что у меня несколько сумок и одна из них достаточно объемная,сразу же решил мне помочь войти в вагон поезда, подняв эту тяжесть с перрона в салон вагона ( без всяких просьб с… Выражаю благодарность сотруднику поезда Ласточка,следовавшего 10.10.2025 в 01.10 по маршруту Иваново Москва. Не запомнила,к сожалению,его имени. Он проверял билеты у входа в вагон номер 3. Был очень вежлив,учтив. Увидев,что у меня несколько сумок и одна из них достаточно объемная,сразу же решил мне помочь войти в вагон поезда, подняв эту тяжесть с перрона в салон вагона ( без всяких просьб с моей стороны), просто автоматически, поскольку очень клиектоориентирован и хорошо воспитан. Для меня эта помощь была очень кстати, и прямо так улучшилось настроение. И все впечатление от поездки осталось очень хорошее,во многом благодаря такому поступку со стороны Вашего сотрудника. Большое Вам спасибо за неравнодушие и хорошую работу!!!! Прошу поощрить данного сотрудника исходя из имеющихся возможностей!!!!

Поездка в электричке.

Гость 21 октября, 2025 год 21 октября в 18-40 я уезжала на электричке со станции Сасово до Рязань 1, села в 4 вагон ,объявление станций было настолько громким,что казалось ,машинисты пытаются докричаться до пассажиров которые находятся и ждут её на другой станции . А ведь кто то едет с работы ,кто то на работу и пытаются отдохнуть. Перешла во 2 вагон ,говорит нормально (объявляет обстановки)… 21 октября в 18-40 я уезжала на электричке со станции Сасово до Рязань 1, села в 4 вагон ,объявление станций было настолько громким,что казалось ,машинисты пытаются докричаться до пассажиров которые находятся и ждут её на другой станции . А ведь кто то едет с работы ,кто то на работу и пытаются отдохнуть. Перешла во 2 вагон ,говорит нормально (объявляет обстановки) ,но там прохладно . Вот как так получается , неужели нельзя сделать всё по человечески,а не через одно место . Достоинства:

1. Сиденье мягкое,в вагонах чисто

Недостатки:

1. Объявление станций и не во всех вагонах отопление.

Поезд Чебоксары Москва 053ЖА

Наталья 20 октября, 2025 год Добрый вечер.19.10 возвращались из Чебоксар поезд 053ЖА в 18:05 1 вагон, проводником был молодой человек по имени Никита к сожалению Фамилии на бейдже нет, начальник поезда Лазарева Зульфия.Изначально на вид очень приятный, вежливый молодой человек, нахвалили его начальнику поезда, а после молодой человек перестал быть вежливым, закрывал ночью туалеты оставлял работать только один, за чистотой в туалетах следил плохо, утром… Добрый вечер.19.10 возвращались из Чебоксар поезд 053ЖА в 18:05 1 вагон, проводником был молодой человек по имени Никита к сожалению Фамилии на бейдже нет, начальник поезда Лазарева Зульфия.Изначально на вид очень приятный, вежливый молодой человек, нахвалили его начальнику поезда, а после молодой человек перестал быть вежливым, закрывал ночью туалеты оставлял работать только один, за чистотой в туалетах следил плохо, утром не разбудил пассажиров которые спали, не пожелал Доброго утра, был только один вопрос вам стаканы нужны или я заберу, то что говорят слышит только то что считает видимо нужным. Прошу данного сотрудника взять на особый контроль, не известно что от него еще ожидать

Ответ представителя Российские железные дороги 25 октября, 2025 год Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Поезда. Супер. Чисто

Алина 20 октября, 2025 год Поезда стали хорошие. Есть кондиционер. Персонал доброжелателен. Чисто.еда свежая. Поезда чистые.белье чистое

095 Барнаул-Москва

Гость 20 октября, 2025 год Поезд 095 Барнаул-Москва, это жесть , туалеты грязные, туалетной бумаги нет, душа нет, розетки 2 на 4 места, вечно заняты, этот поезд пора списать, очень грязно, просто невозможно грязно!!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 20 октября, 2025 год Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Низкий поклон за помощь

Салыкина Ольго Николаевна 19 октября, 2025 год Здравствуйте! Я проживаю в г. Тамбове. Мне 70 лет, я инвалид 3 группы. В октябре 2025 г. мне предстояло эндопротезирование тазобедренного сустава в г. Смоленске. Было сложно представить, как я с костылями (хоть и с сопровождающей) доберусь до клиники в другой город, а потом и после операции домой с пересадками… Здравствуйте! Я проживаю в г. Тамбове. Мне 70 лет, я инвалид 3 группы. В октябре 2025 г. мне предстояло эндопротезирование тазобедренного сустава в г. Смоленске. Было сложно представить, как я с костылями (хоть и с сопровождающей) доберусь до клиники в другой город, а потом и после операции домой с пересадками в Москве на разных вокзалах. Но, оказалось, в РЖД существует Центр Содействия Маломобильным. Там работают очень внимательные, ответственные, заботливые люди с большой душой. На коляске подвезут к вагону, посадят в вагон, передадут проводнице, при приезде в пункт назначения встретят с коляской. Я очень им благодарна, без них очень сложно было бы справиться в данной ситуации. Необходимо только сделать заявку на сайте РЖД. И всё это совершенно бесплатно.
Прошу отметить благодарностью всех по заявке №260196-25 02.10 в г. Мичуринске Александр, помог при посадке в 18.20 в вагон 10 поезд 739ж. В 22.46 прибыли на Казанский вокзал в г. Москве. Проводница помогла выйти из вагона, а на перроне меня уже ждал волонтёр с коляской, доставил до стоянки такси. При прибытии на Белорусский вокзал меня уже ждали волонтеры с коляской. В 01.41 03.10 помогли при посадке в вагон 08 поезда 141я. В г. Смоленске на перроне встретили тоже с коляской, посадили на такси (до клиники). Подробно описываю время, поезд, вагон, потому, что не знаю имен всех, кто мне помог ( смотреть № заявки).
10.10 я возвращалась после операции домой. Заявка № 268570-25. В г.Смоленск на вокзале встретили волонтёры с коляской, помогли с посадкой в вагон 04 поезда 732м , отправление в 13.25. По прибытии в Москву на Белорусский вокзал проводница вагона и начальник поезда лично проследили и помогли выбраться па перрон, где меня уже тоже ждали с коляской. Только теперь это были сотрудники подобной службы Метрополитена (по предварительной заявке). Волонтёры Глеб, Вадим и Сослан встретили на Белорусском вокзале у вагона 04 поезда 732м в 17.57 и доставили меня Метрополитеном на Павелецкий вокзал к поезду 009г купе 9(инвалидное) отправление в 19.08. Спасибо проводнице Екатерине и начальнику поезда Сергею, они помогли мне уже по прибытии в г. Тамбов 11.10 в 02.56, спустили коляску на подъёмнике (низкая платформа). Спасибо волонтёру Игорю (заявка №270039-25) довёз на коляске от 2-ой платформы (идёт ремонт) до парковки, где нас ожидал автомобиль.
Ещё раз, ОГРОМНОЕ СПАСИБО вам всем и волонтёрам, и работникам поездов, и кассирам, помогающим подобрать удобные поезда и места. Достоинства:

1. Только плюсы за внимание, отзывчивость, заботу. Без это службы сложно бы было преодолеть инвалиду все трудности пути на операцию и обратно.

Недостатки:

1. Минусов нет

Отличный проводник

Андрюнина Ольга Андреевна. 8915 19 октября, 2025 год Еду поездом 81 Санкт Петербург-Белгород вагон 13.Еду 18 октября 2025 года. Проводник Гусарова Светлана Геннадьевна. Ехать очень комфортно проводник вежливая внимательная. В вагоне очень чисто. Титан всегда горячий есть что приобрести к чаю.Поездкой очень довольна. Огромное спасибо Светлане Геннадьевне. Замечательный проводник.

Замечательный проводник , поезд № 055 «Урал», Екатеринбург-Москва, вагон 12 нефирменный .

Светлана 19 октября, 2025 год Проводник в 12 нефирменном вагоне создала очень комфортные условия поездки, за 24 часа несколько раз мыла пол в салоне вагона, туалет и душ сверкали чистотой, бумага регулярно пополнялась, вода питьевая горячая ( при движении состава), холодная, можно воспользоваться печью СВЧ для разогревания своей еды. Спасибо проводнице Людмиле и её напарнику!
Поездка состоялась 17 октября 2025 года, поезд 055, вагон 12,… Проводник в 12 нефирменном вагоне создала очень комфортные условия поездки, за 24 часа несколько раз мыла пол в салоне вагона, туалет и душ сверкали чистотой, бумага регулярно пополнялась, вода питьевая горячая ( при движении состава), холодная, можно воспользоваться печью СВЧ для разогревания своей еды. Спасибо проводнице Людмиле и её напарнику!
Поездка состоялась 17 октября 2025 года, поезд 055, вагон 12, место 29 Достоинства:

1. Чистота и уют в вагоне.

Недостатки:

1. Не работает интернет РЖД .

Отвратительная поездка

Гость 19 октября, 2025 год Ехали поездом 637 томск — Москва. Это просто ужас, коснулись в 90. Взяли купе и большего ужаса я не видела. Пластик заклеен, двери скрепят, мусора это большой мешок по среди тамбура. Но… У нас не было света 5 часов с 19.00 до 24.00!!! И это за повышенную оплату. Это что за сервис? Такие деньги драть, а где качество? Как вы… Ехали поездом 637 томск — Москва. Это просто ужас, коснулись в 90. Взяли купе и большего ужаса я не видела. Пластик заклеен, двери скрепят, мусора это большой мешок по среди тамбура. Но… У нас не было света 5 часов с 19.00 до 24.00!!! И это за повышенную оплату. Это что за сервис? Такие деньги драть, а где качество? Как вы не любите своих пассажиров!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 20 октября, 2025 год Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам жаль, что у вас такие впечатления от поездки. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к проводнику или начальнику поезда с этими вопросами? Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

А почему не пишут благодарность поезду 365 Пермь- Новосибирск ?

Ингокеито 17 октября, 2025 год Девчонки хорошо работают и я поработала , а отзывов нет . Жаль . Как всегда Москва рулит. Девчонки вы молодцы.

Не огонь от слова совсем

Пасажир 16 октября, 2025 год 15.10.25 — 16.10.25 Москва — Бузулук. Вагон 15. Полный швах. Старый ушатанный вагон и орущая даже ночью недовольная проводница, недовольная своей жизнью, всеми клиентами. Один убитый сортир на вагон и тот все проводница орала что закроет и по ее словам — ходите в туалет куда хотите… Достоинства:

1. Едет

Недостатки:

1. Постоянно недовольная орущая Проводница с острым синдромом ПМС. Ушатанный вагон. Страшный сортир

Ответ представителя Российские железные дороги 16 октября, 2025 год Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас такие впечатления от поездки. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к начальнику поезда с этими вопросами? Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Отвратительное качество услуг

Ирина 14 октября, 2025 год Поездка не состоялась. Пригородный поезд Сургут — Нижневартовск. Почему не контролируется количество и способ продажи билетов и соответствие мест? Почему при таком высоком спросе предлагается только 1 (!) вагон? Были заранее приобретены билеты, в итоге мест в наличии не оказалось. Полный вагон, люди должны ехать 4 часа, стоя, после ночного перелета? Отвратительное отношение РЖД к пользователям услуг.

Источник