Цайняо Россия отзывы

Очень плохо

Гость 21 мин 22 сек назад Служба доставки отписывает отправление, будто не удалось со мной связаться. И так с разницей в неделю. Звонков от курьера не поступало. Набрали из поддержки, попросили оставить дополнительный номер телефона, — курьер не смог до меня дозвониться. У вас, говорю, получилось мне набрать? Угу. Ну и вот. А от курьера ни одного пропущенного. Ну ожидайте. Забрать со склада могу? Да. Адрес… Служба доставки отписывает отправление, будто не удалось со мной связаться. И так с разницей в неделю. Звонков от курьера не поступало. Набрали из поддержки, попросили оставить дополнительный номер телефона, — курьер не смог до меня дозвониться. У вас, говорю, получилось мне набрать? Угу. Ну и вот. А от курьера ни одного пропущенного. Ну ожидайте. Забрать со склада могу? Да. Адрес склада какой? Могу отправить на обработку запроса. До 5 дней. Ну дела, думаю. Проходит неделя. Пишу в поддержку. Поддержка отвечает, отправили запрос в курьерскую службу. Ожидайте до 5 дней. Забрать со склада могу? Нет. Не можете. Доступ на склад для частных лиц запрещён. А по телефону сказали другое. А, могу отправить запрос. Ожидайте до 5 дней. Отправить запрос?

Снова пропала посылка

Александр 6 ноября, 2025 год Цайняо просто безобразная , безответственная компания! Изменяют оговоренные пункты выдачи, по своему усмотрению, в поддержке ничего толком сказать не могут. Сейчас разыскиваю свою посылку, которая после изменения пункта выдачи, просто исчезла !

Ужасно работают.

Гость 5 октября, 2025 год Доставляют посылки не по заявленному адресу пастомата. И так постоянно. Бегаю по городу. Посылки собираю. Худшая контора

Это контора ниже дна!!!!!

Гость 10 сентября, 2025 год Хуже конторы я ещё не встречал! Просто днище!! Посылка по отслеживанию находится в моем городе но постоянно пишут что неудачная попытка доставки! Просто мошеннические действия!

Потеряли посылку .

Евгений 26 июля, 2025 год Заказал товар на Али. Доставка через эту организацию. Обещали доставить 7 числа. 4 числа посылка прибыла в родной город в сортировку. Выбыла …. И 22 дня ее уже нигде нет. Служба поддержки не может ответить, где посылка в данный момент. Абсолютно не контролируют ситуацию. Далее идёт набор нецензурной брани в их адрес. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Нецензурные выражения в их сторону.

Худшая курьерская доставка в Санкт-Петербурге

Гость 20 июля, 2025 год 63 дня жду посылку из которых 11 дней она лежит в нескольких километрах от адреса доставки, и не до кого ни достучаться ни допроситься. У них нехватка рабочей силы и из-за этого огромные задержки, а им всё равно. Отказываетесь от их услуг, лучше уж почтой России до 30 дней всегда доставят, а то и за 10 дней доставка

Низкий уровень качества отдела доставки

Ирина 28 июня, 2025 год Ожидаем доставку более месяца. Оставили обращения в службу поддержки . Ответы стандартные , но безрезультатные.
Курьерская служба практически не работает, пока не напишешь во все инстанции.
Низкий уровень качественного сервиса Достоинства:

1. По треку видно передвижение товара

Недостатки:

1. Курьерская служба. Товар виден в сортировочном центре, а далее более 10 дней движения нет. Уведомлений тоже нет

Постоянные переносы, игнор поддержки.

Александр 25 июня, 2025 год Заказал товар, который находясь в двух километрах от меня — не может доехать курьером, запрещают забрать самостоятельно или нанять курьера. Каждый раз статус меняется на неудачная попытка доставки. На уже 5 запросов ответ — тишина. Не хотет отвечать на мой вопрос но спустя каждые 5 дней дают ответ мол мы создали новый запрос. А про старый мы ничего не знаем…. Заказал товар, который находясь в двух километрах от меня — не может доехать курьером, запрещают забрать самостоятельно или нанять курьера. Каждый раз статус меняется на неудачная попытка доставки. На уже 5 запросов ответ — тишина. Не хотет отвечать на мой вопрос но спустя каждые 5 дней дают ответ мол мы создали новый запрос. А про старый мы ничего не знаем. Учитывая, что отзывы они не читают, у них есть договор взаимовыгодный между поставщиком и маркетом — им плевать на людей. Ну что значит пойдем с исками. Как раз пассивный доход позволяет мне побегать по судам. Не хотят честно работать, значит придется честно платить ) Достоинства:

1. Она существует

Недостатки:

1. — не рабочая
2. — нет таймингов (рабочих)
3. — в поддержке всем на все п***
4. — товаром играют в разные виды спорта
5. — не позволяют проверить товар , сразу забирай и пока.

По сути потерял деньги за пошлину.

Вадим 21 июня, 2025 год Не доставили в срок, в трекере указано, что неудачная попытка вручения из-за неверного адреса, что является ложью.
Мне нужно уезжать в другой город, а эти к*злы морозятся, их ёб*ные курьеры якобы работают в будни с 9-18, вы еб*нутые, в этот время много людей не находится дома. Такое ощущение, что контора создана для мошенничества и таким образом ввозят товар не платя… Не доставили в срок, в трекере указано, что неудачная попытка вручения из-за неверного адреса, что является ложью.
Мне нужно уезжать в другой город, а эти к*злы морозятся, их ёб*ные курьеры якобы работают в будни с 9-18, вы еб*нутые, в этот время много людей не находится дома. Такое ощущение, что контора создана для мошенничества и таким образом ввозят товар не платя пошлину. По возвращению буду думать, что с этому муд*к*ми делать.

Это ужас — нужно запретить Цайняо в России — одно унижение клиентов

Ольга Ясюченя 5 июня, 2025 год Моя посылка RLEA01203458 в Москву не может до меня доехать курьером по причине лжи и ничего не делания курьеров и работников Цайняо! Это настолько оскорбительно и унизательно для конечных клиентов-россиян!!!Сначала написали, что я перенесла сроки и дату доставки, хотя ни курьер, и никто из Цайняо мне так и не звонили, ни единственного раза, то есть соврали, что я там что-то… Моя посылка RLEA01203458 в Москву не может до меня доехать курьером по причине лжи и ничего не делания курьеров и работников Цайняо! Это настолько оскорбительно и унизательно для конечных клиентов-россиян!!!Сначала написали, что я перенесла сроки и дату доставки, хотя ни курьер, и никто из Цайняо мне так и не звонили, ни единственного раза, то есть соврали, что я там что-то перенесла, потом в службе поддержки говорят только ненужные мне шаблоны и извинения, бесконечный перенос сроков доставки, побуждение к возврату средств вместо реальной доставки курьером в ответ на все мои смс и звонки. Я бы так хотела, чтобы собственники и руководство Цайняо поняли, что их компания самая ужасная из тех, кто занимается доставкой. Они просто не справляются и должны уйти с рынка — их деятельность унижает и оскорбляет людей!!!! Призываю Роскомнадзор запретить деятельность данной организации в России!!!

Отличная служба доставки

Андрей Куприяшкин 27 апреля, 2025 год Такой быстрой доставки я ещё не видел. Все мои заказы доставленные службой Cainao пришли раньше намеченного срока в полной сохранности. Сервис получения прост. Даже если случайно потерялся код получения его легко можно восстановить. Достоинства:

1. Быстро и качественно

Недостатки:

1. Ни разу не было.

Отвратильная контора

Андрей 23 марта, 2025 год Магазин берет на доставку курьером заказы в города в которые у них доставки нет!!! Впервые встречаюсь с таким беспределом.

Почему они ещё работают?

Гость 5 марта, 2025 год Кто-то должен рулить этой никчёмной компанией ? Кто-то должен читать эти отзывы ? И не только здесь . Как такое возможно ? Контора — дно , но реакции на исправление ситуации никакой. Продавцы , например, с Али не в курсе куда шлют посылку ?. Мне продавец в чат пишет , мол , а что , дорогой не получаешь посылку… Кто-то должен рулить этой никчёмной компанией ? Кто-то должен читать эти отзывы ? И не только здесь . Как такое возможно ? Контора — дно , но реакции на исправление ситуации никакой. Продавцы , например, с Али не в курсе куда шлют посылку ?. Мне продавец в чат пишет , мол , а что , дорогой не получаешь посылку ? Приезжай , пишу , сам получи . Глаза разуй , через кого отсылаешь !

Цайняо и Руконнект массово теряют или крадут посылки!! поддержки нет

Гость 26 февраля, 2025 год Заказ с Али пришел быстро, прошел таможню, пришел на склад Руконнект (логистический оператор Цайняо в домодедово) и все, посылка пропала, статус доставки ошибочный. Я пишу в контору, они говорят не можем доставить в постмат, давай адрес, курьер доставит — все дал. Жду, не звонят, неделю!!! сам пинаю их — теперь статус ошибочный, посылки у них нет — жди. Читаю отзывы,… Заказ с Али пришел быстро, прошел таможню, пришел на склад Руконнект (логистический оператор Цайняо в домодедово) и все, посылка пропала, статус доставки ошибочный. Я пишу в контору, они говорят не можем доставить в постмат, давай адрес, курьер доставит — все дал. Жду, не звонят, неделю!!! сам пинаю их — теперь статус ошибочный, посылки у них нет — жди. Читаю отзывы, а таких сотни, заказ пришел к ним на склад и пропал, иначе как воровством — это объяснить невозможно.
Десятки отписок в чате и в почте. Делать ничего не собираются. заказ с али
5520 8678 4074 3735

9 января был мой предыдущий отзыв

Гость 10 февраля, 2025 год Итак, в результате многочисленных жалоб в Роспотребнадзор и каждодневных переписок с гребаным Cianaio они наконец-то признали, что телефон утерян — украден. И отослали меня к продавцу. Как мило, верно?! Теперь меня мурыжит «Алиэкспресс» не может принять спор, так как его открыли раньше гарантированной доставки. Причем открыла мне его сама поддержка на основании письма из Cianaio. Это такое издевательство над клиентом…… Итак, в результате многочисленных жалоб в Роспотребнадзор и каждодневных переписок с гребаным Cianaio они наконец-то признали, что телефон утерян — украден. И отослали меня к продавцу. Как мило, верно?! Теперь меня мурыжит «Алиэкспресс» не может принять спор, так как его открыли раньше гарантированной доставки. Причем открыла мне его сама поддержка на основании письма из Cianaio. Это такое издевательство над клиентом… Еще раз хочу предостеречь всех не пользоваться службой доставки CIANAIO. По крайней мере, не заказывайте дорогостоящие покупки. Я надеюсь, мне вернут средства за телефон, но таможенную пошлину ни CAINIAO, ни продавец возвращать не хотят. Очень сильное разочарование и негодование по поводу всей этой ситуации. Искренне желаю, чтобы многочисленные жалобы в Роспотребнадзор помогли закрыть деятельность этого перевозчика CIANAIO.

Прошу подписать петицию на данную организацию

Гость 25 января, 2025 год
Ссылку не возможно прикрепить.
Прошу всех пострадавших подписать петицию на changeorg

Неблагонадежная компания.

Наталья 24 января, 2025 год Присоединяюсь ко множеству пострадавших от работы службы по доставке Цайняо.
Компанию нужно закрывать. Это натуральные мошенники. Товар столько не стоил, сколько доставка.
Заказан в начале декабря. Поступил в конце декабря. Тоже подарок ребенку на Новый год. Не поставили ни к Новому, ни к Рождеству, ни к Старому Новому году.
Умолчим про испорченный праздник ребенка. Где деньги, Карл?!
Срок гарантийной доставки заканчивается 26… Присоединяюсь ко множеству пострадавших от работы службы по доставке Цайняо.
Компанию нужно закрывать. Это натуральные мошенники. Товар столько не стоил, сколько доставка.
Заказан в начале декабря. Поступил в конце декабря. Тоже подарок ребенку на Новый год. Не поставили ни к Новому, ни к Рождеству, ни к Старому Новому году.
Умолчим про испорченный праздник ребенка. Где деньги, Карл?!
Срок гарантийной доставки заканчивается 26 января 2025 года.
Заказанный товар накатался с курьером за 44 дня. Курьер еженедельно забирал его со склада ночью (!) и вечером того же дня возвращал обратно на склад. Это судя по записям в приложении.
Ни звонков, ни смс. Только регулярные дежурные ответы службы поддержки (поддержки?)
Мальчиков и девочек в этой службе работает много. Отвечают дежурными фразами как заводные.
Что делать? Если кто знает, как вытрясти с мошенников деньги, поделитесь, пожалуйста, опытом.
Надо закрывать эту контору.
Просьба к компетентным органам — обратить пристальное внимание. Достоинства:

1. Отсутствуют плюсв. Совсем. Компания не выполняет работу.

Недостатки:

1. Неблагонадежность — жизненное кредо компании!

Посылку я так и не получила

Я просто в бешенстве. 23 января, 2025 год Я обращаюсь ко всем пострадавшим, пишите в Роспотребнадзор. С этой организацией нужно разбираться и закрывать ее деятельность либо жёстко контролировать , чтобы они не позволяли себе больше такого скотского отношения к клиентам.
Месяц меня отсылают с шаблонными фразами, ждите гарантийный срок. За период гарантийного срока цена на товар сильно выросла! И пошлину за товар мне никто не вернёт.

Днище, хуже не бывает

Злой Серёга 17 января, 2025 год Это не доставка, это какая то помойка, осталось 60км и зависла на 10 дней. И это не первый раз. Почему не закрывают этот бардак, где Федеральные службы. А товарищам Китайцам продавцам надо оценки за товар как можно ниже ставить, раз работают с этой службой и никак не пинают эту доставку. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Все, которые существуют.

Это аферисты

Юлия 12 января, 2025 год Оцениваю работу — ОТВРАТИТЕЛЬНО.
19 ДЕКАБРЯ был заказан телефон. Продавец выслал через час, посылка пришла за 9 дней, заплатила пошлину не маленькую.
Итог сортировочный центр принял два товара ( тели еще один) . второй товар был доставлен в тот же день 28 декабря. А телефон завис в статусе принят в распределительный центр. Служба поддержки, чат , почта телефон, все как… Оцениваю работу — ОТВРАТИТЕЛЬНО.
19 ДЕКАБРЯ был заказан телефон. Продавец выслал через час, посылка пришла за 9 дней, заплатила пошлину не маленькую.
Итог сортировочный центр принял два товара ( тели еще один) . второй товар был доставлен в тот же день 28 декабря. А телефон завис в статусе принят в распределительный центр. Служба поддержки, чат , почта телефон, все как попугаи говорят — ждите . сроки постоянно переносят , сейчас висит — доставим до 11 января , сегодня 12. По телефону оператор бросил трубку. Наивысший сервис и клиентоориентированность. Ждать гарантийный срок , это чудесно, но стоимость товара выросла почти в половину я покупала по акции с большой скидкой, плюс кто мне вернёт таможенный платёж. Испорчено новогоднее настроение и в целом очень отвратительная, ситуация. Очень плохое отношение к клиентам. Сегодня я подала жалобу в Роспотребнадзор и советую сделать это всем пострадавшим! А не ждать когда они доставят , если повезёт. И хочу подать в суд на эту шарашку. Достоинства:

1. ИХ НЕТ

Недостатки:

1. Читайте отзыв.

Судшая компания доставок кидалово

Гость 30 декабря, 2024 год Не заказывайте этой компанией это кидалово. Операторы как обезьяны говорят одно и тоже ответа вы не даждетесь. Полылки тоже. Они испортили новый год моему ребёнку. Где её щас подарок не известно. Один ответ у них ждите чего ждать? Не известно. Достоинства:

1. Нет плюсы работают идеоты

Недостатки:

1. Это компания один сплошной минус

Не доставляют посылку кормят завтраками.

Гость 29 декабря, 2024 год Сама худшая компания не отдают посылку говорят ждать. На телефоне звонки отвечают колл центр. Там не получите ответа не какого только ждите. Достоинства:

1. Нет плюсов одни минусы

Недостатки:

1. Только минусы

Хуже не бывает!

Гость 16 ноября, 2024 год Очередной факт наглого и тупого воровства. Вскрыли пакет, забрали часть товара и корявыми руками заклеили обычным скотчем. А их служба поддержки — чистая профанация, которая ничего не решает и ничем не помогает.

Потеряли посылку,а потом нашли

Илья 2 ноября, 2024 год Посылка пролежала почти месяц в моем городе в сортировочном центре,когда написал в поддержку слезно уверяли ,что потеряли ее и не смогут найти,и когда я уже перезаказал товар и ждал возврат средств по их доставке ,они внезапно ее нашли, конченая доставка,конченая поддержка, конченая компания Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. цайняо

Они потеряли мою посылку, а я потерял время и деньги

Леонид 10 октября, 2024 год RLBS00213822
7 сентября якобы приехала в мой город в сортировочный центр.
Спустя месяц каждодневных звонков и писем они заявляют что посылка фактически в город не поступала и где она находится сейчас они не знают…ЗАШИБИСЬ! Таможенную пошлину соответственно никто не вернёт, а за то время что деньги зависли в интернет магазине товар подорожал на 15тысяч рублей.
В итоге потрачено время, потрёпанны нервы, таможенная пошлина… RLBS00213822
7 сентября якобы приехала в мой город в сортировочный центр.
Спустя месяц каждодневных звонков и писем они заявляют что посылка фактически в город не поступала и где она находится сейчас они не знают…ЗАШИБИСЬ! Таможенную пошлину соответственно никто не вернёт, а за то время что деньги зависли в интернет магазине товар подорожал на 15тысяч рублей.
В итоге потрачено время, потрёпанны нервы, таможенная пошлина ушла вникуда, так ещё на 20 тысяч придётся больше заплатить теперь за товар.
Одно я знаю точно что теперь этой шаражкиной конторой я ничего не буду доставлять и вам не советую.
Эта фирма —

лучшая реклама почты России

Не могут доставить посылку, которая уже в городе

Гость 29 сентября, 2024 год 16 сентября отправление прибыло в сортировочный центр города для дальнейшей доставки в постамат. После этого несколько попыток доставить посылку закончились статусом «Отправление из местного отделения доставки сбой». Связался по телефону горячей линии, сказали что постамат переполнен, оформили бесплатную курьерскую доставку 18 сентября. После этого никаких движений по отправлению. В поддержке вообще не знают, когда доставят, даже примерных сроков доставки нет…. 16 сентября отправление прибыло в сортировочный центр города для дальнейшей доставки в постамат. После этого несколько попыток доставить посылку закончились статусом «Отправление из местного отделения доставки сбой». Связался по телефону горячей линии, сказали что постамат переполнен, оформили бесплатную курьерскую доставку 18 сентября. После этого никаких движений по отправлению. В поддержке вообще не знают, когда доставят, даже примерных сроков доставки нет. Если есть выбор доставить посылку другим способом, то воспользуйтесь ими. С Cainiao лучше не связываться.

Отвратительная контора

Александр 27 сентября, 2024 год Как, вообще, это недоразумение ещё существует?! Как только посылка попадает в их кривые руки, всё, пиши пропало. Начинается чехарда с обещаниями и киданиями. Ни общения в чатах, ни звонки на горячую линию результатов не дают. А если повезёт и доставят, то без предупреждения. А дальше статус «неудачная попытка доставки», то есть виноват покупатель, который их кормит. И потом уже придётся… Как, вообще, это недоразумение ещё существует?! Как только посылка попадает в их кривые руки, всё, пиши пропало. Начинается чехарда с обещаниями и киданиями. Ни общения в чатах, ни звонки на горячую линию результатов не дают. А если повезёт и доставят, то без предупреждения. А дальше статус «неудачная попытка доставки», то есть виноват покупатель, который их кормит. И потом уже придётся посылку поискать.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!

Уткина Мария Евгеньевна 25 сентября, 2024 год Не могу понять для чего Вы существуете, если у Вас нет нормальной доставки… Я с первых чисел Сентября слышу одно и тоже… мы разбираемся. Сначала стояли статусы по доставке: НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ДОСТАВКИ… НО МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ!!! Дальше интереснее: 22 Сентября 16:50 неудачная попытка доставки и вдруг 16:51 доставлено… КЕМ? КОМУ? КУДА???!!! Операторы типа тоже работают, приняли претензию (уже не… Не могу понять для чего Вы существуете, если у Вас нет нормальной доставки… Я с первых чисел Сентября слышу одно и тоже… мы разбираемся. Сначала стояли статусы по доставке: НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ДОСТАВКИ… НО МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ!!! Дальше интереснее: 22 Сентября 16:50 неудачная попытка доставки и вдруг 16:51 доставлено… КЕМ? КОМУ? КУДА???!!! Операторы типа тоже работают, приняли претензию (уже не один раз) и никто больше ни за что не отвечает… Мы же приняли Вашу претензию, что Вам ещё нужно…Остались ли у Вас вопросы… ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ ТАМ??? ДЛЯ ЧЕГО СОЗДАНА ДАННАЯ ШАРАШКИНА КОНТОРА???!!! ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ???!!!

[email protected]

Гость 21 сентября, 2024 год Очень разочаровался в этой компании , три дня звоню никак не могу дозвониться до оператора, зайти в личный кабинет не могу ,пароли — не правильные пишет Достоинства:

1. Ужасная компания

Ужасная контора.

Гость 18 сентября, 2024 год Не могут привезти заказ по городу, лежит на складе и всё. Отписываются что не дозвонились до получателя, усоски. Никогда с ними не имейте дел.

Источник