СберЗдоровье (ранее DocDoc) отзывы
Отзывы
- 1 Цена выше на 10%, два раза созванивался так и не решили вопрос, буду добиваться компенсации!
- 2 Всё отлично
- 3 Отзыв о работе программы.
- 4 Отзыв СберЗдоровью
- 5 Консультации
- 6 Онлайн консультация
- 7 Отвратительные онлайн консультации
- 8 Услугами довольна
- 9 Очень удобно. Быстро получила квалифицированную помощь
- 10 Быстро нашли врача
- 11 Легализованный отъем денег у населения
- 12 Моя оценка- отлично
- 13 Ужасный сервис или ленивые тех специалисты, которые не могут обновить инфо на сайте
- 14 О психологах
- 15 Хорошие скидки на анализы и легкий процесс записи
- 16 Самое лучшее качество обслуживания
- 17 Больная спина и повышенный холестерин
- 18 Обслуживание
- 19 Отличное качество обслуживания
- 20 Оказанными услугами довольна
- 21 Очень довольна СберЗдоровьем! Спасибо!
- 22 Отзыв о Сберздоровье
- 23 Очень удобный сервис
- 24 Качество обслуживания
- 25 Отзыв о приеме
- 26 Качественная помощь
- 27 Всё прекрасно!
- 28 Всё чётко, понравилось
- 29 Очень нужное приложение
- 30 Сервис супер!!!
Цена выше на 10%, два раза созванивался так и не решили вопрос, буду добиваться компенсации!
Компания обманывает, цена по телефону и в приложении 2542, на кассе 2795, это 10% сверху, два раза звонил 10 и 30 минут на трубке провисел, никто ничего не ответил и не помог, мне никто не перезвонил. Отвратительное отношение, оплатите через приложение, хорошо как это сделать? Сейчас узнаю и 30 минут на трубке без ответа! Первый раз похожая ситуация просто сбросили… Компания обманывает, цена по телефону и в приложении 2542, на кассе 2795, это 10% сверху, два раза звонил 10 и 30 минут на трубке провисел, никто ничего не ответил и не помог, мне никто не перезвонил. Отвратительное отношение, оплатите через приложение, хорошо как это сделать? Сейчас узнаю и 30 минут на трубке без ответа! Первый раз похожая ситуация просто сбросили трубку! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сотрудники в поддержке не помогают решить вопрос, просто держат вас на трубке, пока вы сами её не положите! Не рекомендую пользоваться данной услугой!!!
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа на ваш вопрос по телефону горячей линии. Пожалуйста, напишите нам подробнее о ситуации с разницей в цене в vk.me/sber.health или на почту [email protected], указав ваши ФИО и номер телефона, мы проверим всю информацию и вернемся к вам с обратной связью 🤝
Всё отлично
Недавно начал пользоваться этим сервисом, пока всё нравится. Особенно, что в программу страхования входят услуги стоматолога и можно сделать полный чекап
Здравствуйте! Спасибо, что выбрали СберЗдоровье и поделились впечатлением. Рады, что программа страхования оказалась удобной и полезной. Будем и дальше оправдывать ваше доверие!
Отзыв о работе программы.
Добрый день! Первый раз прохожу обследования и лечение по программе Сберздоровье. Очень доволен. Внимание, понимание, вежливость.
Спасибо всем специалистам! Достоинства:
- Вежливость,
- внимание, оперативность.
Недостатки:
- Нет.
Здравствуйте, Александр! Приятно, что вы остались довольны вниманием и вежливостью специалистов, а также качеством обслуживания. Спасибо за ваш отзыв.
Отзыв СберЗдоровью
Если сравнивать консультации в коммерческих клиниках и в СберЗдоровье, то я выбираю СберЗдоровье. Во-первых, в удобное для тебя время, во-вторых, возможность выбрать врача. Но, самое главное, качественная услуга. Пользуюсь программой первый год, всего несколько месяцев, и несколько раз обращалась за консультацией. Как обычно, проблемы возникают в выходные, или вечером, когда врач в клинике не доступен, либо запись к нему через… Если сравнивать консультации в коммерческих клиниках и в СберЗдоровье, то я выбираю СберЗдоровье. Во-первых, в удобное для тебя время, во-вторых, возможность выбрать врача. Но, самое главное, качественная услуга. Пользуюсь программой первый год, всего несколько месяцев, и несколько раз обращалась за консультацией. Как обычно, проблемы возникают в выходные, или вечером, когда врач в клинике не доступен, либо запись к нему через две недели. Онлайн консультация доступна всегда. Все врачи, с которыми общалась, внимательны, вежливы, и, самое важное — компетентны. Очень высокий уровень оказания помощи, подробное объяснение результатов обследования, рекомендации к лечению также с пояснениями (почему такое лечение, а не другое). Всегда назначается повторная консультация для выяснения эффективности назначенного лечения. Медсоветник всегда на связи и решает все текущие вопросы. Большое спасибо докторам и программе в целом!
Здравствуйте! Рады, что вы цените качество консультаций и удобство сервиса. Спасибо, что выбираете СберЗдоровье!
Консультации
Врачи дают грамотные развернутые консультации. Конечно, в рамках онлайн консультации невозможно узнать то что видно при очном посещении, но описать и выявить основные симптомы, проявления — вполне реально. Врачи при онлайн консультации также дают хорошие рекомендации по лекарствам.
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за отзыв. Согласны, онлайн-консультации — удобный способ быстро получить совет врача и рекомендации по лечению. Будьте здоровы!
Онлайн консультация
Проходила несколько онлайн консультаций профильных специалистов, все понравилось, грамотные врачи, иной раз шла потом на консультацию в клинику, спасибо большое за работу!
Здравствуйте, Марина! Спасибо, что поделились своим отзывом о нашем сервисе. Рады, что вы остались довольны рекомендациями врачей на онлайн-консультациях. Приятно быть полезными для вас. Будьте здоровы!
Отвратительные онлайн консультации
Как можно назначать консультации онлайн у гинеколога и гастроэнтеролога!
Гастроэнтеролог только хуже сделал
Здравствуйте! Спасибо, что поделились отзывом. На онлайн-консультации можно решить множество вопросов, когда нет возможности попасть к врачу. Напишите, пожалуйста, подробнее на почту [email protected], какие консультации вызвали у вас сомнения и укажите в письме ваши ФИО, номер телефона и дату общения с врачом, мы проведем проверку и вернемся с обратной связью.
Услугами довольна
Сначала обращалась к специалисту онлайн. Выслушали внимательно, дали направления к специалисту и на анализы. Получила оперативно гарантийное письмо. Удобно было в сервисе обслуживание, получение информации. Не пришлось дополнительно звонить. Достоинства:
- Быстро можно получить консультацию.
Недостатки:
- Пока не вижу.
Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв. Рады, что сервис оказался удобным и консультация прошла комфортно для вас. Будьте здоровы!
Очень удобно. Быстро получила квалифицированную помощь
Сервисом пришлось воспользоваться на следующий день после покупки программы. Пообщалась по видео с дежурным терапевтом. Она очень внимательно меня выслушала, дала рекомендации. Через медицинского помощника по направлению терапевта меня записали на очную консультацию к лору, и через день я уже попала к специалисту на прием. Просто фантастика! Если бы я пошла в поликлинику…это заняло недели 2 и кучу нервов. А… Сервисом пришлось воспользоваться на следующий день после покупки программы. Пообщалась по видео с дежурным терапевтом. Она очень внимательно меня выслушала, дала рекомендации. Через медицинского помощника по направлению терапевта меня записали на очную консультацию к лору, и через день я уже попала к специалисту на прием. Просто фантастика! Если бы я пошла в поликлинику…это заняло недели 2 и кучу нервов. А здесь все быстро, спокойно, доброжелательно и профессионально. Спасибо огромное! Достоинства:
- Очень удобно и просто
Недостатки:
- Пока не вижу минусов, одни плюсы.
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за такой подробный и тёплый отзыв. Рады, что вы остались довольны консультацией и оперативной помощью специалистов. Приятно знать, что сервис помогает получать медицинскую помощь быстро и без лишних сложностей. Будьте здоровы!
Быстро нашли врача
Сервис помог найти свободную запись у невролога в моем городе, когда снова спину прихватило. Быстро записали, и скидку на прием сделали, очень удобно и выгодно вышло 👍
Здравствуйте, Михаил! Рады, что вы быстро нашли врача и записались к нему через наш сервис. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Легализованный отъем денег у населения
Оформили подписку. Работник банка пела красиво, что можно и к врачу сходить, и анализы сдать. В итоге выясняется, что доступны только онлайн консультации, которые мне вообще не нужны
Здравствуйте! У нас есть разные подписки. Если в вашей предусмотрены очные приёмы, врач после онлайн-консультации при необходимости выдаст направление в клинику. Узнать, какие услуги доступны именно вам, можно в личном кабинете или по телефону 8 800 100 35 98 — мы на связи 24/7.
Моя оценка- отлично
Эта программа мне очень нравится, т.к. она помогла мне найти проблемы, о которых я даже не подозревала. Это очень важно. Спасибо
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады, что наш сервис помогает вам следить за здоровьем, это действительно очень важно. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Ужасный сервис или ленивые тех специалисты, которые не могут обновить инфо на сайте
Отвратительный сервис. Впервые «обожглась» еще когда брала в этом банке сервис для страховки за рубежом. Написала жалобу что срочно нужен доктор ребенку и что вы думаете? Мне дали ответ через 2 недели!!! Человек может и умереть от такой помощи. Деньги за сервис так и не вернули, даже не извинились, что не оказали помощь.
Много лет не доверяла сервису, но тут… Отвратительный сервис. Впервые «обожглась» еще когда брала в этом банке сервис для страховки за рубежом. Написала жалобу что срочно нужен доктор ребенку и что вы думаете? Мне дали ответ через 2 недели!!! Человек может и умереть от такой помощи. Деньги за сервис так и не вернули, даже не извинились, что не оказали помощь.
Много лет не доверяла сервису, но тут друг похвастался, что выгодно сдает через Сберздоровье. Повелась. Оплатила, показалось удобным — выбрала все анализы и оплатила. Поехала по выбранному адресу: Оренбург, Салмышская 62, мне отказали, сказав, что они давно уже не сотрудничают со Сбером. Потрепала нервы, зря голодала столько часов (при железодефиц анемии и слабости!) и ушла не сдав кровь спустя 40 минут, звонив на горячую линию. После извинений оператор предложила сдать на Родимцева 8/1 — уверяя, что там по гарантийному письму меня ждут. Приезжаю через день в лабораторию — та же история. Лаборатория не сотрудничает со Сберздоровье и предлагает напрямую купить услуги, отменив заказ. Опять стресс, потерянное время и голод, который так тяжело мне дается.
На этот раз сотрудник звонит и 100% уверяет, что меня ждут на пр.Победы 129, и туда направлено гарантийное письмо. Приезжаю сегодня и что? Никакого письма нет! Никто опять не понимает где его искать. Милая девушка на ресепшн Мария сидела обновляла каждые 2 минуты почту, переживала вместе со мной, что я себя плохо чувствую, т.к. стоять мне уже было тяжело. Пожалев меня, взяли кровь, сели ждать обещанного письма. Параллельно звоним в Сберздоровье, там утверждают, что письмо ушло, просим направить дубликат на почту самой лаборатории, никакого письма нет. Мне сообщают, что через 1,5 часа курьер приедет за биоматериалом, если письма не будет — мои пробирки не заберут. Все эти 1.5 часа голодная сижу на телефоне и звоню то в Инвитро, то в Сберздоровье в поисках этого письма.
В 14.00 по оренб времени уже позвонила лаборатория Инвитро и сообщила, что письмо так и не пришло, курьер уехал, 1 пробирку придется утилизировать и сдать снова. Количество моего стресса возросло в несколько раз. В Интвитро составили претензию, чтобы разобраться чья была вина с письмом. Думаю, данный случай следует рассматривать в суде — как Сбербанк своими доп продуктами уже второй раз вводит в заблуждение мою семью и вместо мед помощи причиняет стресс и ухудшение состояния. Отдельная «благодарность» безответственным людям, которые не могут обновить инфо на сайте и зачем-то дают выбрать адреса лабораторий, которые давно не сотрудничают с сервисом. Будьте внимательны и подумайте, прежде чем покупать эти продукты от Сбербанка.
Алия, здравствуйте! Спасибо, что рассказали об этом. Видим, что в списке лабораторий Оренбурга действительно была ошибка, это был технический сбой, мы уже исправили информацию на сервисе. Приносим свои извинения за доставленные сложности.
По ситуации с гарантийным письмом мы проверили все обстоятельства и видим, что с нашей стороны письмо было направлено в лабораторию, но по каким-то причинам сотрудники не находили его. После вашего обращения в поддержку мы повторно направили письмо в Инвитро, связались с головным офисом и проконтролировали, чтобы гарантийное письмо было получено в офисе по адресу проспект Победы, д. 129. Понимаем, что вы не смогли из-за этого сдать вовремя анализы, нам жаль, что сложилась такая ситуация. Как правило, анализы через наш сервис сдавать удобно и выгодно. В качестве извинений направляем вам промокод на кешбэк 99%. Надеемся, вы воспользуетесь предложением и сможете оценить наши услуги.
О психологах
Обращалась за помощью к нескольким психологам с разными запросами, очень мне помогли решить мои запросы.
Благодарю Сбер здоровье за помощь! Достоинства:
- Быстро, эффективно, есть возможность выбрать подходящего специалиста, доступный по цене пакет услуг.
Недостатки:
- Бывало что очередь к специалисту, ждала 5 дней, но это не проблема, есть другие специалисты.
Здравствуйте, Юлия! Спасибо за подробный отзыв. Приятно, что психологи нашего сервиса помогли вам разобраться с вашими запросам. Рады, что вы оценили удобство выбора специалистов и доступность услуг. Вы правы, иногда запись к некоторым психологам расписана на несколько дней вперед, но всегда есть возможность обратиться к другому специалисту. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Хорошие скидки на анализы и легкий процесс записи
Сдавала анализы на онкомаркеры. Быстро записалась (минуты 3 от силы на все про все). Плюс сделали скидку 10% от Сберздоровья и еще небольшая сумма кэшбеком вернулась в конце месяца)) Круто, что есть такие удобные площадки для записи на анализы) Буду иметь в виду теперь вас)) Достоинства:
- Быстрая запись, кэшбек
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за позитивный отзыв. Рады, что с помощью СберЗдоровья вы быстро, удобно и выгодно сдали анализы. Приятно знать, что наш сервис оказался для вас полезным открытием и вы готовы ещё не раз воспользоваться его услугами. Будьте здоровы!
Самое лучшее качество обслуживания
Спасибо огромное всей команде СберЗдоровье, Врачам, МедПомошникам. Персоонал грамотный, квалифицированный, все вопросы решают четко ,быстро. Самое лучшее приложение для здоровья. Благодарю Вас за такой труд. Вы лучшие.
Здравствуйте, Оксана! Спасибо, что нашли время написать отзыв. Приятно, что вы оценили качество услуг нашего сервиса и остались довольны профессионализмом врачей и медицинских советников. Рады быть полезными для вас. Будьте здоровы!
Больная спина и повышенный холестерин
Первый раз пришлось долго ждать дежурного терапевта, но это маленький минус, после общения с терапевтом я понял что терапевт высшей категории, мне рассказали что мне надо делать: какие принимать лекарства, выписали направления на процедуры, обяснили всё ОТ и ДО. Большое вам спасибо.
Здравствуйте, Олег! Спасибо за отзыв. Приятно, что вы отметили профессионализм врача — для нас это особенно важно. Будьте здоровы!
Обслуживание
«Напишите заранее вашу проблему.»Вы думаете я прозаик, чтобы писать рассказы? Позвоните, я все расскажу, так проще и быстрее. Заранее благодарю. Достоинства:
- Пока не вижу.
Недостатки:
- Слишком сложно, надо проще.
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением о нашем сервисе. Перед онлайн-консультацией действительно есть возможность заранее описать врачу жалобы и симптомы, с которыми вы столкнулись, но это делать не обязательно. Прием может проходить в разных форматах — аудио, видео или чат. Вы сами выбираете, как вам удобнее общаться. В любом случае врач внимательно выслушает, тщательно соберет анамнез и даст свои рекомендации. Если у вас возникают сложности при пользовании нашим сервисом, вы всегда можете позвонить на горячую линию по номеру 8 800 100 35 98 или написать в чат поддержки в приложении или на сайте sberhealth.ru, мы обязательно поможем во всем разобраться.
Отличное качество обслуживания
Спасибо большое Сберздоровью,очень нужная опция! Не надо кучу времени и нервов тратить на поиск и ожидания в очередях! Врачи грамотные,профессионалы,выслушивают очень внимательно,дают грамотные советы.Здоровья всему вашему коллективу.Очень рада,что не отказалась от предложения участвовать как пользователь! Процветания вам,а значит и нам!!! Достоинства:
- В любое время можно обратится за помощью,и тебе никогда не откажут,это здорово!
Недостатки:
- Конечно надо привыкнуть,чтобы разобраться,но всегда специалисты помогут даже в этом!
Здравствуйте, Любовь! Спасибо за тёплый и искренний отзыв. Приятно, что вы оценили качество услуг нашего сервиса. Действительно, удобно, когда есть возможность в любой момент обратиться к врачу, который внимательно выслушает все жалобы, тщательно соберет анамнез и даст профессиональные рекомендации. Рады быть полезными для вас. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Оказанными услугами довольна
СберЗдоровье получила безвозмездно на определенный период. Сделала чек ап, воспользовалась консультациями специалистов. Результат устроил, потому что мед консультанты решают все вопросы быстро и качественно. Не уверена, что за собственные деньги продолжу пользоваться услугами, но все возможно
Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями. Рады, что консультации оказались полезными и помогли вам получить ответы на все вопросы. Будьте здоровы!
Очень довольна СберЗдоровьем! Спасибо!
Внимательные и грамотные специалисты спокойно, подробно, грамотно, оперативно объяснют и помогают разобраться в волнующих вопросах.
Спасибо, рекомендую!
Здравствуйте! Ценим, что вы отметили профессионализм и внимание наших специалистов. Будьте здоровы!
Отзыв о Сберздоровье
Спасибо Сберздоровью за удобный сервис,хороших врачей,вовремя оказаные услуги медсоветников,пользуюсь уже год.
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и доверие. Приятно, что вы пользуетесь сервисом уже год и отмечаете удобство и качество помощи специалистов.
Очень удобный сервис
Мне понравилось пользоваться сервисом Сберздоровье. Можно обратиться за медицинской помощью к квалифицированному специалисту; сдать анализы и пройти обследования в любое удобное время. Есть медицинские советники, которые подскажут, направят и запишут на прием. Очень полезный и удобный сервис!
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв. Рады, что вам понравилось пользоваться нашим сервисом и вы высоко оценили его возможности. Вы правы, у нас можно оперативно получить онлайн-консультации у врачей, записаться в удобную клинику на прием, выгодно сдать анализы и многое другое. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Качество обслуживания
Все очень понравилась, врачи отвечают четко и понять на все интересующие вопросы, спасибо большое. Бубу ещё не однократно обращаться.
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением о нашем сервисе. Рады, что вы остались довольны консультацией и получили ответы на все свои вопросы. Приятно быть полезными для вас. Будьте здоровы!
Отзыв о приеме
Психолог, Илья Игоревич, очень чутко и внимательно рассмотрит вашу проблему и даст рекомендации. Рекомендую)
Елена, здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку работы специалиста. Будьте здоровы!
Качественная помощь
Какие все молодцы! Огромное спасибо всем сотрудникам Сбера! Вы — супер! Так помогаете нам! И всегда вежливы ,корректны! Низкий вам поклон!
Здравствуйте! Спасибо за теплый отзыв. Рады, что вы довольны качеством услуг нашего сервиса. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Всё прекрасно!
Отличный сервис, внимательные,грамотные специалисты, всё чётко, оперативно. Очень довольна,всем рекомендую.
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своими впечатлениями о нашем сервисе. Приятно, что вы высоко оценили качество услуг и профессионализм специалистов. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Всё чётко, понравилось
СберЗдоровье выручает, когда совсем нет времени. Нашла врача, записалась за пару минут — без звонков и ожидания на линии. Уведомления приходят сразу, всё чётко. В личном кабинете видно назначения и анализы, ничего не теряется. Сдавала кровь через сервис — дешевле, чем напрямую сразу в лабораторию записываться, и результат быстро. Маму записала к терапевту рядом с домом — ей тоже понравилось.Удобно,… СберЗдоровье выручает, когда совсем нет времени. Нашла врача, записалась за пару минут — без звонков и ожидания на линии. Уведомления приходят сразу, всё чётко. В личном кабинете видно назначения и анализы, ничего не теряется. Сдавала кровь через сервис — дешевле, чем напрямую сразу в лабораторию записываться, и результат быстро. Маму записала к терапевту рядом с домом — ей тоже понравилось.Удобно, когда всё в одном месте.
Здравствуйте, Светлана! Спасибо за ваш подробный отзыв. Приятно знать, что вам удобно и быстро удаётся записаться к врачу, сдавать анализы и следить за результатами в одном месте. Будьте здоровы!
Очень нужное приложение
Удобный сервис, грамотные специалисты, удобная запись на анализы и к специалистам, все консультации и результаты анализов хранятся в медкарте в личном кабинете. Также можно обратиться за помощью с ребенком и даже с питомцем 😊
Здравствуйте! Рады, что наш сервис помогает вам следить за здоровьем. Спасибо за теплый отзыв. Оставайтесь с нами!
Сервис супер!!!
сыну понадобился эндокринолог, а в поликлинике ближайшая запись была через три недели. через сберздоровье нашли врача рядом и записались на следующий день. всё быстро, без лишней суеты. да, за деньги, а не бесплатно. но и нам надо было срочно. врач понравился, дал понятные рекомендации, потом сразу же записались на анализы через приложение — тож удобно. Результаты внутрь приложения, всё хранится… сыну понадобился эндокринолог, а в поликлинике ближайшая запись была через три недели. через сберздоровье нашли врача рядом и записались на следующий день. всё быстро, без лишней суеты. да, за деньги, а не бесплатно. но и нам надо было срочно. врач понравился, дал понятные рекомендации, потом сразу же записались на анализы через приложение — тож удобно. Результаты внутрь приложения, всё хранится в одном месте. теперь только этим сервисом и пользуемся.
Эвелина, здравствуйте! Рады, что с помощью нашего сервиса вы быстро нашли ближайшую запись к эндокринологу в удобном районе города. Приятно, что помогаем вам легко решать медицинские вопросы. Спасибо за отзыв. Будьте здоровы вместе с нами!
